Cultura, Artes, História e Esportes
O Instituto Brasileiro de Museus (Ibram) disponibiliza ao público o acesso à sua Biblioteca Central, um espaço especializado em Museologia e áreas correlatas. Com um acervo que contabiliza cerca de 4 mil volumes, o local reúne livros, periódicos, obras de referência e multimeios voltados para a consulta e o estudo de qualquer interessado no tema.
O serviço é totalmente gratuito para o cidadão e aberto a qualquer pessoa que necessite realizar pesquisas na área. No entanto, para garantir a preservação do material, o funcionamento da consulta possui regras específicas que devem ser seguidas pelos frequentadores.
Como funciona a consulta ao acervo
A pesquisa e a leitura dos materiais ocorrem de forma presencial. O acesso direto às estantes e aos corredores onde os livros estão armazenados é restrito exclusivamente aos funcionários do Centro Nacional de Estudos e Documentação da Museologia (Cenedom).
Dessa forma, para consultar qualquer item, o usuário deve solicitar o atendimento por meio de um técnico especializado no balcão de empréstimo e consulta. Antes de iniciar os estudos, é obrigatório assinar a lista de controle de frequência na recepção do edifício. Ao término da pesquisa, o material consultado precisa ser devolvido imediatamente no mesmo balcão de recepção.
Etapas e documentos necessários
Para utilizar o serviço de forma presencial, o cidadão deve seguir o procedimento padrão de atendimento:
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Requerer a consulta: O atendimento é realizado por ordem de chegada no balcão localizado na sede do órgão em Brasília.
Local de atendimento presencial: Instituto Brasileiro de Museus – Centro Nacional de Estudos e Documentação da Museologia (Cenedom), situado no SBN Quadra 2, Lote 8, Bloco N, Edifício CNC III, Andar S1, CEP: 70040-020, Brasília-DF.
Documentação exigida: Para realizar o cadastro e o controle de entrada, é obrigatória a apresentação de um documento oficial de identificação com foto, como a Carteira de Identidade (RG).
Prazos e diretrizes de atendimento
O tempo estimado para a realização do atendimento inicial e liberação da consulta é de até um dia corrido. O serviço é mantido pelo Instituto Brasileiro de Museus sem qualquer custo para a população.
Conforme estabelecido pela Lei nº 13.460/17, os cidadãos têm direito a um atendimento pautado em princípios como urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética. As instalações oferecem condições adequadas de salubridade, sinalização e conforto.
Além disso, o atendimento prioritário é garantido por lei a pessoas com deficiência, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos, em conformidade com a legislação vigente.
Canais de atendimento e ouvidoria
Em caso de dúvidas, sugestões, elogios ou reclamações referentes ao funcionamento da biblioteca ou ao atendimento prestado, o cidadão pode utilizar a plataforma Fala.Br para registrar sua manifestação:
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