A Universidade Federal de Goiás (UFG) disponibiliza orientações essenciais para os candidatos interessados em participar dos processos seletivos voltados para os seus cursos de graduação. O acesso ao ensino superior público é uma etapa fundamental na trajetória acadêmica de muitos estudantes do país, exigindo atenção aos prazos, canais de atendimento e etapas burocráticas necessárias para a efetivação da vaga.
Como funciona o processo de seleção e ingresso
Os interessados em ingressar na instituição devem ficar atentos às diretrizes divulgadas pela Universidade Federal de Goiás. O procedimento envolve etapas que vão desde a solicitação de informações até o agendamento de atendimentos presenciais na Pró-Reitoria de Graduação (Prograd), localizada no Prédio da Reitoria da instituição.
O atendimento presencial costuma contar com um tempo estimado de espera de até uma hora, dependendo da demanda do período. Para eventuais dúvidas, os candidatos também podem entrar em contato com o setor responsável por meio do telefone 6235211070 ou pelo endereço eletrônico institucional disponibilizado pela Prograd.
Quem pode participar e custos
O serviço é voltado de maneira ampla para cidadãos brasileiros e estrangeiros que atendam aos requisitos acadêmicos e legais exigidos para o ingresso no ensino superior. Um ponto importante destacado pela instituição é que o procedimento padrão de participação e orientação para o processo seletivo e matrícula é totalmente gratuito para o cidadão.
Além disso, o atendimento prestado pela universidade segue rigorosamente os padrões estabelecidos pela Lei nº 13.460/17, que rege os direitos dos usuários de serviços públicos. Isso garante que os candidatos recebam um tratamento pautado em princípios como urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética.
Direitos e acessibilidade no atendimento
A instituição assegura que o atendimento presencial ocorra em instalações salubres, seguras, sinalizadas e adaptadas para receber a comunidade acadêmica e o público externo. Ademais, há garantia de atendimento prioritário para grupos específicos, conforme previsto na legislação federal. Têm direito à prioridade as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas acompanhadas de crianças de colo e os obesos, nos termos da Lei nº 10.048/2000.
Canais de suporte e Ouvidoria
Para aqueles que desejam relatar irregularidades, apresentar elogios, registrar reclamações ou sugerir melhorias referentes aos serviços prestados pela instituição, o governo federal disponibiliza a plataforma Fala.BR, acessível por meio da Controladoria-Geral da União (CGU). Por lá, o cidadão pode formalizar manifestações de maneira digital, assegurando a transparência e o controle social das atividades universitárias.
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