Confirmação de Empréstimo Consignado: Guia Completo para Beneficiários do INSS

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) oferece um serviço essencial para aposentados, pensionistas e beneficiários assistenciais que contratam empréstimos consignados: a confirmação da operação. Este procedimento, realizado de forma totalmente online através do Meu INSS, garante a segurança da transação e evita fraudes, permitindo que o empréstimo seja liberado somente após a validação do beneficiário.

O que é a Confirmação de Empréstimo Consignado?

A confirmação de empréstimo consignado é um mecanismo de segurança que permite ao beneficiário do INSS validar a contratação de um empréstimo consignado junto a uma instituição financeira. Após a contratação, o beneficiário tem um prazo de até cinco dias para confirmar a operação através do Meu INSS. A confirmação é um passo crucial, pois o empréstimo só será liberado após essa validação, protegendo o beneficiário contra operações não autorizadas.

Quem Pode Utilizar o Serviço?

Este serviço é destinado a pessoas que recebem aposentadoria, pensão ou Benefício Assistencial e que contrataram um empréstimo consignado vinculado ao benefício do INSS. É importante ressaltar que a confirmação é necessária para garantir que o empréstimo seja efetivado e os valores sejam liberados.

Passo a Passo para Realizar a Confirmação

O processo de confirmação é simples e pode ser feito inteiramente online. Veja o passo a passo:

1. Acesse o Meu INSS:
   • Entre no site ou aplicativo Meu INSS.
   • Informe seu CPF e senha.
2. Localize o Serviço:
   • Clique em “Do que você precisa?”.
   • Digite “Confirmar Empréstimo”.
   • Escolha o serviço “Confirmar Empréstimo Consignado”.
3. Siga as Orientações:
   • Avance conforme as instruções apresentadas na tela para confirmar o empréstimo.

Canais de Prestação do Serviço

A confirmação do empréstimo consignado pode ser realizada através dos seguintes canais:

• Aplicativo Meu INSS: Disponível para download nas lojas Google Play (Android) e App Store (iOS).
• Site Meu INSS: Acessível através do endereço eletrônico oficial do Meu INSS.
• Telefone 135: Em caso de indisponibilidade do sistema online, ligue para o número 135. O tempo estimado de espera é de até 5 minutos.

Documentação Necessária

Para realizar a confirmação, é importante ter em mãos os seguintes documentos:

• Do titular do benefício:
  • Documento de identificação (RG, CIN, CNH ou CTPS).
  • Cadastro de Pessoa Física (CPF).
• Se houver procurador ou representante legal:
  • Documento de identificação do procurador ou representante legal (RG, CIN, CNH ou CTPS).
  • Cadastro de Pessoa Física (CPF) do procurador ou representante legal.
  • Procuração no modelo do INSS ou procuração pública.
  • Termo de representação legal (tutela, curatela ou termo de guarda), se aplicável.

Tempo de Duração e Confirmação

A confirmação do empréstimo é realizada durante o processo de solicitação no Meu INSS, com atendimento imediato. O tempo estimado para a prestação deste serviço é de um dia corrido.

Informações Adicionais

• Serviço Gratuito: A confirmação de empréstimo consignado é um serviço gratuito para o cidadão.
• Central de Atendimento: Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento do INSS pelo telefone 135, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
• Tratamento ao Usuário: O atendimento deve ser pautado nos princípios de urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética, conforme a lei nº 13.460/17.
• Acessibilidade: O INSS garante atendimento presencial em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas.
• Atendimento Prioritário: Pessoas com deficiência, idosos (acima de 60 anos), gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos têm direito a atendimento prioritário, conforme a lei 10.048/2000.

Login Integrado com GOV.BR

Para acessar o serviço de confirmação de empréstimo consignado, utilize sua conta GOV.BR. Caso ainda não possua, cadastre-se para obter acesso aos serviços digitais do governo federal.

• Níveis de Conta: É necessário possuir uma conta nível Bronze, Prata ou Ouro para acessar este serviço.

Canais de Atendimento ao Usuário

O INSS disponibiliza diversos canais para atender às necessidades dos usuários:

• Ouvidoria: Para denúncias, reclamações, elogios ou sugestões relacionadas ao serviço.

Ao seguir este guia, você poderá confirmar seu empréstimo consignado de forma rápida e segura, garantindo a proteção dos seus direitos e a efetivação do seu contrato.