O Procon Araucária promove nesta quarta-feira (05), das 13h30 às 17h, mais uma edição do atendimento presencial da Sanepar. A iniciativa é resultado de uma parceria entre o Procon e a Sanepar, criada em julho, para oferecer aos consumidores a oportunidade de resolver pendências diretamente com representantes da companhia de saneamento.
O atendimento acontece sem necessidade de agendamento prévio e será realizado nas dependências do Procon Araucária, que fica junto à Secretaria Municipal de Trabalho e Emprego.
Durante a ação, os consumidores poderão tratar de questões relacionadas a contas e serviços de água e esgoto, como:
*Cobranças indevidas ou abusivas;
*Falta recorrente de abastecimento sem aviso prévio;
*Problemas na qualidade da água;
*Dificuldades de contato com a Sanepar ou ausência de resposta;
*Interrupções prolongadas de serviço, sem comunicação adequada ou compensação.
Para ser atendido, o consumidor deve apresentar documentos pessoais e comprovantes da relação de consumo, como contas de água, protocolos, fotos, vídeos ou registros que ajudem na análise da situação.
O atendimento presencial da Sanepar no Procon ocorre sempre na primeira quarta-feira de cada mês, aproximando a população da companhia para facilitar a resolução de conflitos.
Compromisso com o consumidor
O Procon Araucária conta com técnicos especializados para orientar o cidadão e intermediar conflitos entre consumidores e fornecedores, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990).
O órgão reforça que está atento às demandas da população e segue trabalhando para garantir transparência, respeito e equilíbrio nas relações de consumo no município.
Canais de atendimento
Atendimento presencial: Rodovia do Xisto, nº 5.815 – junto à Secretaria de Trabalho e Emprego. De segunda a sexta-feira, das 8 às 12h e das 13 às 17h
Telefone: (41) 3614-1786
E-mail: procon@araucaria.pr.gov.br
Por Redação com SMCS em 04 de novembro, 2025
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